江海价［2007］15号

区各医疗机构：

根据省物价局《关于在全省开展价格服务进万家活动的通知》和《江门市江海区开展价格服务进万家活动方案》的要求，结合江海区的实际，全面铺开江海区“价格服务进万家”工作。为此，我局制定 “价格服务进医院”工作方案，请各有关医疗机构协助开展“价格服务进医院”的工作。

附件：《江海区全面开展“价格服务进医院”工作方案》

                                         江门市江海区物价局

                                         二○○七年九月三日

江海区全面开展“价格服务进医院”工作方案

为规范医疗机构价格行为，缓解群众“看病贵，看病难”问题，加强政府价格部门与医院、患者的沟通联系，维护医患双方的合法权益，实现价格管理、价格监督与价格服务的有机统一，构建和谐的价格环境。根据省物价局《关于在全省开展价格服务进万家活动的通知》（粤价[2006]129号）的精神和市局开展价格进万家活动方案的工作要求，结合我区实际，现制定“价格服务进医院”活动工作方案。

一、         工作目标

加强医疗机构价格政策的贯彻落实，使医药价格公示与公开、医疗机构内部规范与社会监督、医药价格管理与监督检查等方面工作有明显改进和提高。医疗机构收费公示率达到100%；全面实施住院清单“一日清”、“一病清”制度；使医院价格管理机构完善、价格管理制度健全，群众投诉渠道畅通，促进我区医疗卫生事业的健康发展。

二、         工作内容

1、建立工作联系制度。在各医疗机构建立工作联系制度，加强价格政策宣传，定期与不定期地召开医院有关人员、物价助理、社会价格监督员、患者座谈会，广泛征求对医疗服务价格、药品价格管理和医药价格公示的意见和建议，帮助医疗单位解决医疗服务中的价格政策问题。

2、建立医院内部价格管理制度。加强物价员培训和联系；公布“12358”价格投诉电话；监督落实明码标价、收费公示和住院收费“一日清”、“一病清”制度；加强价格自律，畅通医药咨询与价格投诉渠道，建立医院收费纠纷快速处理机制。

3、指导医疗机构落实价格政策。帮助医疗单位贯彻落实政府指导价格及招投标药品价格政策；规范医疗服务行为。

4、建立价格督查制度。开展医药价格执行情况巡查，定期或不定期抽查医疗机构的出院清单、医药价格库和医药价格的公示情况，对出现的问题及时提出整改措施，维护患者的合法权益，加大价格违法行为的处罚力度。

5、组织开展创建“价格诚信单位”活动，促进价格诚信建设在医疗行业深入开展，树立规范收费典型。

6、建立对医疗收费提醒制度。价格监督检查机构发现医疗单位出现不规范的价格问题，应及时提醒、制止，及时化解价格矛盾，不断提高医疗单位对价格政策的自律，做到守法行医。

三、         工作机构

“价格服务进医院”活动在区物价局“价格服务进万家”领导小组的统一领导下开展，并设立“价格服务进医院”工作小组，组长由胡影儿兼任，成员由物检所、物价股、办公室人员和其他有关人员组成，负责部署和组织落实“价格服务进医院”活动的具体工作。

四、         工作步骤

第一阶段：宣传发动。2007年9月上旬召开医疗机构单位工作会议，布署开展价格服务进医院活动。

第二阶段：组织实施。从2007年9月至2008年10月，开展价格服务进医院活动。

第三阶段：验收总结。2008年7月，对医疗机构价格服务进医院实施情况进行验收，全面总结价格服务进医院活动工作情况，接受上级部门的检查验收。

五、         工作要求

1、开展“价格服务进医院”活动与价格监督检查制度结合起来，对检查发现的问题，及时召集有关人员进行分析，研究、探讨进一步完善的措施。

2、及时总结“价格服务进医院”活动的每个阶段工作的成效与经验，不断充实内容，改进方式、方法，形成长效机制。

3、加强沟通，一发现问题及时向“价格服务进医院”领导小组汇报。

4、开展“价格服务进医院”活动，是价格和卫生部门落实科学发展观，转变职能。强化服务，改进作风的重要举措，价格部门与卫生部门要密切配合，加强组织领导，切实提高价格服务水平，推进“价格服务进医院”活动深入持久开展下去，取得实实在在的成效。