（一）热情向群众提供有关价格政策的咨询服务；

（二）接受群众投诉举报时，态度热情、和蔼、认真细致，使用文明礼貌用语；

（三）调查处理群众投诉举报案件时，以事实为依据，以法律为准绳，不徇私舞弊，廉洁奉公，依法行政；

（四）对于群众来电咨询，情况清楚，政策明确的，即时给予答复；受理群众投诉举报，一般在30个工作日内调查处理（需立案调查、取证的除外）；

（五）向社会承诺：有问必答，有诉必理，有理必果。

资料下载：价格举报服务承诺